CRM POSTVENDITA

Solo con un efficace sistema di CRM potrai offrire un servizio di assistenza di qualità in grado di soddisfare i tuoi clienti. Il CRM ti fornisce le basi per ampliare il valore della tua azienda ed incrementarne il business nel tempo: amministra tutte le risorse dello staff e monitora i livelli di efficienza ed economicità, calcolando l’efficacia del tuo servizio.
Multidata ti offre un software CRM dedicato alla gestione dei processi di contact center e di assistenza post vendita.
La registrazione delle chiamate di assistenza e intervento post-vendita permettono all’azienda di operare con efficienza e rapidità verso i propri clienti. Grazie alla possibilità di pianificare per ogni ticket registrato gli impegni e il lavoro delle risorse aziendali, collegandoli direttamente alle anagrafiche dei clienti, gestire ogni attività e le relative informazione diventa semplice e veloce. Le tue attività potranno essere pianificate e gestiste in base ai carichi di lavoro, ottenendo analisi tempestive relative alla qualità.
Ti verrano fornite analisi e reportistiche specifiche su tutti i campi tecnici di intervento e sulla loro qualità sia dei prodotti sia del servizio di assistenza.

Elenco funzioni

-ticket per la risoluzione dei problemi

-controllo delle anagrafiche per gli interventi di assistenza

-pianificare azioni per la risoluzione problemi

-analisi di tutti gli interventi

-calcolo del Tempi Medio di Risposta (TMR) e del Tempo medio di Intervento (TMI).

-gestire i dati per la fatturazione automatica

-controllo delle registrazioni dei lavori per consuntivazione

-knowledge base

-gestione contratti e commesse

Share This

Su questo sito utilizziamo strumenti nostri o di terze parti che memorizzano piccoli file (cookie) sul tuo dispositivo. I cookie sono normalmente usati per permettere al sito di funzionare correttamente (cookie tecnici), per generare statistiche di uso/navigazione (cookie statistici) e per mostrarti mappe e video di Google. Possiamo usare direttamente i cookie tecnici, ma hai il diritto di scegliere se abilitare o meno i cookie statistici e quelli di terze parti (Google, Youtube). Abilitando questi cookie, ci aiuti ad offrirti una esperienza migliore, se non li abiliterai non potrai vedere alcuni video e mappe di Google. INFORMATIVA PRIVACY

Realizzato da Tuscan Solutions: Video Marketing Toscana